MobileSupport - RemoteCall

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. On-screen Drawing

Mark important areas for the customer to see to communicate certain points more clearly.

3. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

4. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

'MobileSupport - RemoteCall' di RSUPPORT applicazione consente rappresentanti di supporto da remoto i dispositivi mobili di accesso dei clienti per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con 'MobileSupport - RemoteCall', rappresentanti di supporto sono in grado di fornire un supporto sicuro e affidabile senza dover avere il cliente visita un centro di supporto.

[Caratteristiche principali]

Controllo 1. Schermo

Visualizza i dispositivi mobili e di controllo dei clienti in tempo reale per identificare in modo collaborativo e risolvere i problemi.

2. sullo schermo Disegno

Mark aree importanti per il cliente di vedere per comunicare alcuni punti in modo più chiaro.

Chat 3. Testo

MobileSupport - RemoteCall di in-app funzione di chat consente ai clienti e rappresentanti di supporto per comunicare comodamente con l'altro durante le sessioni di supporto.

4. Collegamento semplice

Ottenere collegato è facile. Tutto il cliente deve fare è inserire il codice di connessione a 6 cifre fornite dal rappresentante del supporto.

[Ricezione Mobile Device Support - Clienti]

1. Scaricare, installare e quindi avviare l'applicazione 'MobileSupport'.

2. Inserire il codice di connessione a 6 cifre fornite dal rappresentante del supporto, quindi fare clic su 'OK'.

3. Impegnarsi in supporto video in tempo reale.

4. Chiudere l'applicazione una volta sessione di supporto video è terminata.

* Android OS 4.0 ~ 6.0 consigliata